游戏开始后，你会发现自己和队友们在一个废弃酒店的楼层里醒来，周围警铃大作。这时候别急着冲出去，先看看身边有什么武器能用。近战武器里消防斧是个不错的选择，攻击范围大威力足，对付初期的小僵尸很顺手。初始区域的门打开后是一条直走廊，左边有房间右边是窗户，建议先清理走廊僵尸再分头搜刮房间物资。
走到走廊尽头左转会听到爆炸声，前方道路被火焰封锁无法通过。这时候需要进入右侧房间，打碎窗户从外边的窗台前进。这段路有点考验操作，注意别掉下去。绕到左侧房间就能避开火海继续前进了。路上会遇到一扇冒白烟的门，千万别手痒打开它，否则会触发火警喷出火焰伤到自己人。
找到标着出口的门下楼，这是紧急逃生楼梯。下楼后继续沿着走廊前进，最后在尽头的房间里清光僵尸就能进入电梯。等所有队友都进来后再按下开关，电梯下降过程中会有剧情对话。电梯中途会停下，按互动键打开门来到外面，这时候场景已经变成一片火海。
火场里要特别小心走位，地上有把长枪记得捡起来。看着地面没火的地方走，有时候看起来是火焰其实只是着火的僵尸不会造成伤害。最后来到大厅清理完所有僵尸，正对面的安全门就是过关点。这关的关键是团队别分散，遇到特殊感染者及时救援，合理分配医疗物资。整个过程中记得多和队友沟通，谁走前面谁断后要分配好。遇到Boomer这类特殊感染者尽量远距离解决，避免它的呕吐物引来更多僵尸。商场区域空间狭窄，保持队形很重要，千万别落单被包围。
